Versand & Rückgabe
Bei ICROSS® wird jede Bestellung mit größter Sorgfalt bearbeitet. Wir arbeiten mit zuverlässigen und erfahrenen Transportunternehmen zusammen und bieten transparente und wettbewerbsfähige Versandkosten sowohl für unsere großen Wassermotorräder als auch für kleinere Zubehörteile.
Wir setzen alles daran, unseren Kunden weltweit ein schnelles, sicheres und transparentes Liefererlebnis zu bieten und einen reibungslosen Ablauf von der Bestellung bis zur Ankunft zu gewährleisten.
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Schweden versandt und von unserem 3PL-Partner Huset AB / C Bolaget abgewickelt, der den Logistikablauf überwacht und dafür sorgt, dass Ihre Waren sicher und professionell geliefert werden.
Schifffahrt
Unsere Wasserfahrzeuge werden in verstärkter Verpackung mit einem Frachtgewicht von ca. 60 kg versendet. Um Ihnen den Versand zu erleichtern, bieten wir feste und stark subventionierte Preise je nach Region an. Alle Bestellungen von Wasserfahrzeugen werden mit vertrauenswürdigen Premium-Spediteuren versandt, um eine sichere und nachverfolgbare Lieferung zu gewährleisten.
| Region | Preis / Pris | Lieferung / Hebel |
|---|---|---|
| Schweden (SEK) | 199 kr | 1–3 Werktage |
| Norwegen (NOK) | 499 kr | 2–4 Werktage |
| Dänemark (DKK) | 499 kr | 2–4 Werktage |
| Finnland (EUR) | 39 € | 2–5 Werktage |
| Europa (EUR) | 39 € | 2–5 Werktage |
| USA (USD) | 99 $ | 5–7 Werktage |
| Kanada (CAD) | 149 $ | 5–7 Werktage |
| Rest der Welt | Variiert |
Zubehörversand
| Region | Preis / Pris | Lieferung / Hebel |
|---|---|---|
| Schweden (SEK) | 79 kr | 1–3 Werktage |
| Norwegen (NOK) | 149 kr | 1–4 Werktage |
| Dänemark (DKK) | 149 kr | 2–4 Werktage |
| Finnland (EUR) | 19 € | 2–5 Werktage |
| Europa (EUR) | 19 € | 2–5 Werktage |
| USA (USD) | 19 US-Dollar | 5–7 Werktage |
| Kanada (CAD) | 29 $ | 5–7 Werktage |
| Rest der Welt | Variiert |
Zoll und Gebühren
Internationale Sendungen können je nach lokalen Bestimmungen Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Einfuhrabgaben unterliegen. Diese Kosten werden von ICROSS® nicht übernommen und sind vom Empfänger zu tragen.
Lieferdetails
Sie erhalten eine E-Mail- oder SMS-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde oder zur Abholung bereit ist.
Wenn ICROSS® Grund hat, die Zahlungsfähigkeit des Käufers in Frage zu stellen, behalten wir uns das Recht vor, eine Lieferung zurückzuhalten oder zu stoppen, bis die Zahlung sichergestellt ist.
Nicht abgeholte Pakete
Die Pakete müssen innerhalb von 14 Tagen abgeholt werden.
Nicht abgeholte Bestellungen werden automatisch an uns zurückgeschickt.
Für Rückversand und Bearbeitung wird eine Gebühr von 399 SEK erhoben.
Transportschäden
ICROSS® haftet für Waren, die während des Transports zum Kunden beschädigt werden oder verloren gehen.
Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, beachten Sie bitte Folgendes:
- Melden Sie es so schnell wie möglich.
- Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos
- Wenden Sie sich an den Netzbetreiber und ICROSS®.
- Bitte prüfen Sie den Inhalt sofort nach der Lieferung.
E-Mail: info@icross.fish
Rücksendungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- unbenutzt
- im Originalzustand
- mit allen Etiketten, Anleitungen und Zubehörteilen
- Rücksendung in unbeschädigter Originalverpackung
Wichtig: Die Originalverpackung des Produkts darf nicht als Versandkarton verwendet werden. Bei Beschädigung der Originalverpackung kann die Rücksendung abgelehnt werden.
Wenn eine Rücksendung diese Bedingungen nicht erfüllt, kann ICROSS® den Artikel an Sie zurücksenden und Ihnen die Versandkosten in Rechnung stellen.
So geben Sie ein Produkt zurück
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang und Genehmigung der Rücksendung.
- E-Mail: info@icross.fish
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Befolgen Sie die Rücksendeanweisungen, die Ihnen unser Support-Team zur Verfügung stellt.
- Verpacken Sie den Artikel sicher in einem äußeren Schutzkarton.
Beschwerden
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt einen Herstellungsfehler aufweist:
- Kontakt: info@icross.fish
- Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Beschreiben Sie das Problem detailliert.
- Fügen Sie nach Möglichkeit klare Fotos bei.
Herstellungsfehler sind durch geltende Verbraucherschutz- und Gewährleistungsgesetze abgedeckt. Normaler Verschleiß, unsachgemäße Verwendung oder Alterung des Produkts gelten nicht als Herstellungsfehler.
ICROSS® beantwortet alle Beschwerden innerhalb von 30 Tagen.