Frakt och returer
Hos ICROSS® behandlas varje beställning med största omsorg. Vi använder pålitliga och erfarna transportörer och erbjuder tydliga, konkurrenskraftiga fraktpriser, både för våra volymtunga Watercrafts och för mindre tillbehör.
Vi strävar alltid efter en snabb, säker och transparent leveransupplevelse för kunder över hela världen.
Dina varor kommer att skickas från vårt lager i Göteborg och hanteras av vår 3PL-partner Huset AB/C Bolaget.
Frakt för Watercrafts
Våra Watercrafts skickas i förstärkt emballage med en fraktdragande vikt på cirka 60 kg. För att göra det enkelt erbjuder vi fasta, subventionerade fraktpriser per region. Samtliga Watercraft-leveranser skickas med premiumtransportörer för en säker, spårbar och trygg leverans.
| Region | Pris | Leveranstid |
|---|---|---|
| Sverige (SEK) | 199 kr | 1–3 arbetsdagar |
| Norge (NOK) | 499 kr | 2–4 arbetsdagar |
| Danmark (DKK) | 499 kr | 2–4 arbetsdagar |
| Finland (EUR) | €39 | 2–5 arbetsdagar |
| Europa (EUR) | €39 | 2–5 arbetsdagar |
| USA (USD) | $99 | 5–7 arbetsdagar |
| Kanada (CAD) | $149 | 5–7 arbetsdagar |
| Övriga världen | Varierar |
Frakt för tillbehör
Vi erbjuder prisvärda fraktalternativ för alla tillbehör under 20 kg – samt fri frakt på alla tillbehörsbeställningar över 2 500 kr.
| Region | Pris | Leveranstid |
|---|---|---|
| Sverige (SEK) | 79 kr | 1–3 arbetsdagar |
| Norge (NOK) | 149 kr | 2–4 arbetsdagar |
| Danmark (DKK) | 149 kr | 2–4 arbetsdagar |
| Finland (EUR) | €19 | 2–5 arbetsdagar |
| Europa (EUR) | €19 | 2–5 arbetsdagar |
| USA (USD) | $19 | 5–7 arbetsdagar |
| Kanada (CAD) | $29 | 5–7 arbetsdagar |
| Övriga världen | Varierar |
Tull och avgifter
Internationella beställningar kan omfattas av tull, moms eller importavgifter beroende på lokala regelverk. Dessa kostnader täcks inte av ICROSS® och betalas av mottagaren.
Leveransinformation
Du får ett mejl eller SMS så snart din beställning är skickad eller redo för upphämtning.
Leveranstiderna som visas i kassan gäller, om inget annat anges på produktsidan.
ICROSS® förbehåller sig rätten att pausa en leverans om det finns skälig anledning att ifrågasätta köparens betalningsförmåga. Leverans kan återupptas när betalning säkerställts.
Outtagna paket
Paket ska hämtas inom 14 dagar.
Ej uthämtade paket returneras automatiskt till oss.
En avgift på 399 kr debiteras för att täcka returfrakt och hantering.
Transportskador
ICROSS® ansvarar för varor som skadas eller försvinner under transport till kunden.
Om ditt paket är skadat vid leverans:
- Rapportera skadan så snart som möjligt
- Fotografera skadan
- Kontakta både transportören och ICROSS®
- Kontrollera alltid innehållet direkt vid mottagandet
Returer
Du har rätt att returnera produkter inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.
För att en retur ska godkännas måste produkten vara:
- oanvänd och i nyskick
- komplett med alla etiketter, manualer och tillbehör
- packad i originalförpackning i oskadat skick
- skickad i ett yttre skyddsemballage
Observera: Originalkartongen får inte användas som ytteremballage. Skadad originalförpackning kan innebära att returen nekas. Vid ej godkänd retur kan varan skickas tillbaka till kunden, med debiterad frakt.
Så här gör du en retur
- Mejla info@icross.fish
- Ange ordernummer och anledning till returen
- Följ instruktionerna från vårt supportteam
- Packa varan väl i ett yttre skyddande emballage
Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter att returen mottagits och godkänts.
Reklamation
Misstänker du ett tillverkningsfel?
Kontakta oss på info@icross.fish, ange ordernummer, beskriv problemet och bifoga gärna foton.
- Tillverkningsfel täcks enligt gällande konsumentlagstiftning.
- Normalt slitage, felaktig användning eller åldersrelaterade förändringar räknas inte som fabrikationsfel.
ICROSS® återkommer med svar inom 30 dagar.